Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation d’OCD LIVE

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

1. Le service
2. Votre compte
3. Réserver
4. Prix et paiement
5. Annulation et remboursement
6. Pendant le live
7. Ce qui est interdit
8. Vos ventes
9. Données personnelles
10. Responsabilité
11. Modifications
12. Contact

1. Le service

OCD LIVE, proposé par House of Challenge (« nous »), permet de réserver des heures de live sur TikTok pour vendre des produits ou des services, de deux façons : au studio House of Challenge, ou sur le compte TikTok de House of Challenge depuis chez vous. En créant un compte ou en réservant, vous acceptez ces conditions.

2. Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans et donner des informations exactes (nom, e-mail, téléphone).
• Vous êtes responsable de votre mot de passe et de ce qui est fait avec votre compte. Prévenez-nous si vous pensez qu’il a été utilisé par quelqu’un d’autre.
• Pour protéger les comptes, l’accès peut être bloqué temporairement après plusieurs mots de passe erronés.

3. Réserver

• Vous choisissez un jour, une heure de début et une durée parmi les heures affichées comme libres.
• Quand vous lancez le paiement, vos heures sont gardées 15 minutes. Sans paiement dans ce délai, elles redeviennent libres.
• La réservation est confirmée uniquement quand le paiement est reçu. Vous recevez alors une confirmation, puis un rappel environ une heure avant le début.

4. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en FCFA, par heure, avant le paiement. Plus vous réservez d’heures, plus la réduction est grande ; le montant final est toujours indiqué avant de payer.
• Le paiement se fait par mobile money ou par carte, via des prestataires de paiement agréés. Nous ne voyons ni ne gardons vos numéros de carte ou codes mobile money.
• Les prix peuvent changer, mais une réservation déjà payée garde son prix.

5. Annulation et remboursement

• Rendez-vous et lives réservés avec une personne (calendrier) : chacun peut annuler gratuitement avant le début, depuis le calendrier ou « Mon agenda ». L’autre personne est prévenue tout de suite. Le paiement en ligne n’étant pas encore actif, rien n’est prélevé, donc rien n’est à rembourser ; tout règlement direct se fait entre vous. Quand le paiement en ligne arrivera, la règle des 24 heures ci-dessus s’appliquera.
• Par vous, plus de 24 heures avant le début : annulation gratuite depuis « Mes réservations », remboursement intégral.
• Moins de 24 heures avant : l’annulation en ligne n’est plus possible. Contactez-nous ; un remboursement n’est pas garanti.
• Paiement arrivé trop tard (vos heures ont été prises entre-temps) : remboursement automatique et intégral.
• Par nous (fermeture, problème technique de notre côté) : remboursement intégral ou nouvel horaire, à votre choix.
• Les remboursements par carte arrivent en général sous 5 à 10 jours. Les remboursements mobile money peuvent être faits manuellement par notre équipe et prendre quelques jours.
• Si vous ne venez pas, ou ne lancez pas votre live à l’heure réservée, les heures ne sont pas remboursées.

6. Pendant le live

• Au studio : arrivez avec vos produits avant l’heure de début. La fin a lieu à l’heure prévue, même si vous commencez en retard.
• Sur notre compte : votre live est diffusé sur le compte House of Challenge, en présence ou sous la supervision de notre équipe, qui peut l’interrompre en cas de problème.
• Vous acceptez que votre image et votre voix soient diffusées pendant le live. Toute autre utilisation des enregistrements (publicité, par exemple) se fera avec votre accord.

7. Ce qui est interdit

Vous devez respecter les règles de la communauté TikTok, ses règles de vente, et la loi. Sont notamment interdits : les contrefaçons, armes, drogues, médicaments sans autorisation, contenus haineux, violents ou sexuels, les arnaques et fausses promesses, et la vente de produits que vous ne possédez pas. Nous pouvons arrêter un live qui enfreint ces règles, sans remboursement, et fermer le compte concerné.

8. Vos ventes

Vous êtes seul responsable de ce que vous vendez : qualité et conformité des produits, prix, livraison, service après-vente, et vos obligations fiscales. OCD LIVE vous fournit le créneau et la diffusion ; nous ne sommes pas partie aux ventes entre vous et vos clients.

9. Données personnelles

• Nous gardons : votre nom, e-mail, téléphone, langue, vos réservations et paiements (montant, statut, moyen), et des journaux de sécurité (adresse IP, tentatives de connexion) pour protéger le service.
• Elles servent uniquement à faire fonctionner OCD LIVE : réservations, paiements, e-mails et SMS de confirmation et de rappel, sécurité. Nous ne les vendons pas.
• Elles sont partagées seulement avec les prestataires nécessaires : paiement, envoi d’e-mails et de SMS, hébergement.
• Nous mesurons l’audience du site avec Google Analytics (pages vues, provenance des visites, clics), sans publicité ni profil publicitaire. Vous pouvez le bloquer avec un bloqueur de publicité ou le module de désactivation de Google.
• Suggestions : le site retient ce que vous regardez, cherchez, suivez et commandez, avec un identifiant au hasard gardé dans votre navigateur, et votre compte si vous êtes connecté. Jamais votre nom, votre e-mail ni le contenu de vos messages. Cela sert à vous proposer des produits et des lives (« Pour vous ») et à compter les visites. Les détails sont effacés après 90 jours ; seuls des totaux par jour restent.
• Messages : vos conversations sont visibles seulement par vous et la personne à qui vous écrivez. L’équipe lit un message seulement si quelqu’un le signale.
• Vous pouvez demander une copie, une correction ou la suppression de vos données en nous contactant. Certaines données de paiement doivent être gardées le temps exigé par la loi.

10. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service fonctionne, mais nous ne pouvons pas garantir les ventes, le nombre de spectateurs, ni le fonctionnement de TikTok, d’internet ou des réseaux mobiles. En cas de panne de notre côté pendant un live payé, nous vous proposons un nouvel horaire ou un remboursement des heures perdues.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de la page indique la dernière version. Les réservations déjà payées restent soumises aux conditions en vigueur au moment du paiement.

12. Contact

WhatsApp : +49 176 5844 3070 · TikTok : @houseofchallenge

Terms of service

OCD LIVE terms of service

Last updated: 8 November 2026

1. The service
2. Your account
3. Booking
4. Prices and payment
5. Cancellations and refunds
6. During the live
7. What’s not allowed
8. Your sales
9. Personal data
10. Liability
11. Changes
12. Contact

1. The service

OCD LIVE, offered by House of Challenge (“we”), lets you book hours of TikTok Live to sell products or services, in two ways: in the House of Challenge studio, or on the House of Challenge TikTok account from home. By creating an account or booking, you accept these terms.

2. Your account

• You must be at least 18 and give accurate information (name, email, phone).
• You are responsible for your password and for what is done with your account. Tell us if you think someone else has used it.
• To protect accounts, access can be blocked for a while after several wrong passwords.

3. Booking

• You choose a day, a start time and a length among the hours shown as free.
• When you start paying, your hours are held for 15 minutes. Without payment in that time, they become free again.
• A booking is confirmed only once payment is received. You then get a confirmation, and a reminder about one hour before it starts.

4. Prices and payment

• Prices are shown in FCFA, per hour, before payment. The more hours you book, the bigger the discount; the final amount is always shown before you pay.
• You pay by mobile money or card through licensed payment providers. We never see or keep your card numbers or mobile money codes.
• Prices can change, but a paid booking keeps its price.

5. Cancellations and refunds

• Meetings and lives booked with a person (calendar): either side can cancel for free before it starts, from the calendar or “My agenda”. The other person is told at once. Online payment isn’t active yet, so nothing is charged and there is nothing to refund; any direct payment is settled between you. When online payment arrives, the 24-hour rule above will apply.
• By you, more than 24 hours before the start: free cancellation from “My bookings”, full refund.
• Less than 24 hours before: online cancellation is no longer possible. Contact us; a refund isn’t guaranteed.
• Payment arrived too late (someone took your hours in the meantime): automatic full refund.
• By us (closure, technical problem on our side): full refund or a new time, your choice.
• Card refunds usually arrive within 5 to 10 days. Mobile money refunds may be made by hand by our team and take a few days.
• If you don’t show up or don’t start your live at the booked time, the hours aren’t refunded.

6. During the live

• In the studio: arrive with your products before the start time. The live ends at the booked time, even if you start late.
• On our account: your live goes out on the House of Challenge account, with our team present or supervising, and they can stop it if there is a problem.
• You agree that your image and voice are broadcast during the live. Any other use of recordings (advertising, for example) needs your consent.

7. What’s not allowed

You must follow the TikTok Community Guidelines, TikTok’s selling rules and the law. In particular: no counterfeits, weapons, drugs, unauthorised medicines, hateful, violent or sexual content, scams or false promises, and no selling products you don’t own. We can stop a live that breaks these rules, without refund, and close the account involved.

8. Your sales

You alone are responsible for what you sell: product quality and compliance, prices, delivery, after-sales service and your tax obligations. OCD LIVE provides the slot and the broadcast; we are not a party to sales between you and your customers.

9. Personal data

• We keep: your name, email, phone, language, your bookings and payments (amount, status, method), and security logs (IP address, sign-in attempts) to protect the service.
• They are used only to run OCD LIVE: bookings, payments, confirmation and reminder emails and texts, security. We don’t sell them.
• They are shared only with the providers we need: payments, sending emails and texts, hosting.
• We measure site traffic with Google Analytics (page views, where visits come from, clicks), with no advertising or ad profiles. You can block it with an ad blocker or Google’s opt-out add-on.
• Suggestions: the site remembers what you look at, search, follow and order, with a random id kept in your browser, and your account when signed in. Never your name, email or the content of your messages. It is used to suggest products and lives (“For you”) and to count visits. Details are erased after 90 days; only daily totals remain.
• Messages: your conversations are visible only to you and the person you write to. The team reads a message only if someone reports it.
• You can ask for a copy, a correction or deletion of your data by contacting us. Some payment records must be kept as long as the law requires.

10. Liability

We do our best to keep the service running, but we can’t guarantee sales, viewer numbers, or that TikTok, the internet or mobile networks work. If our side fails during a paid live, we offer a new time or a refund of the lost hours.

11. Changes

We may change these terms. The date at the top shows the latest version. Paid bookings stay under the terms in force when they were paid.

12. Contact

WhatsApp: +49 176 5844 3070 · TikTok: @houseofchallenge